Royal Air Maroc schiet te hulp: gezin van negen gestrand in Canada toch veilig thuis

Montréal – Een familie van negen personen, waaronder twee baby’s, zat vast in Canada nadat hun vlucht met Air Canada werd geannuleerd door een staking van het cabinepersoneel. Dankzij de Marokkaanse luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc konden ze uiteindelijk alsnog veilig naar Zwitserland terugkeren.

Volgens Anne Noir, een van de familieleden, liep de situatie al snel uit de hand. Het gezin moest plotseling negen extra personen onderbrengen en voeden, zonder zicht op wanneer de vluchten hervat zouden worden. Hotels waren volgeboekt, waardoor ze noodgedwongen bij familie moesten intrekken. “We zaten met z’n allen in een klein appartementje. Ze waren al met z’n vieren en wij kwamen er nog met z’n negenen bij. We kwamen zelfs luchtbedden tekort,” aldus Noir. Twee nachten lang zocht ze tevergeefs naar een oplossing.

😡 De familie klaagt dat ze geen enkele hulp kregen van Air Canada. “Ze hebben ons compleet in de steek gelaten. We moesten het helemaal zelf uitzoeken,” zei Noir. Uiteindelijk vonden ze tickets bij Royal Air Maroc voor een bedrag van 14.000 dollar. Ondanks de langere reistijd bracht de vlucht hen veilig terug naar Zwitserland.

📌 Na hun terugkeer wacht de familie nog steeds op terugbetaling van de geannuleerde vluchten door Air Canada. Noir uitte felle kritiek op de Canadese luchtvaartmaatschappij: “De service is waardeloos. Je kunt niemand bereiken, alleen een voicemail die vanzelf ophangt. Ik vlieg nooit meer met Air Canada.”

Bron: mnws.be