🏨 Hotels onder vuur: Marokkaanse toeristen klagen over ongelijke behandeling
Marokko – Binnen de toerismesector groeit de onvrede bij Marokkaanse klanten. Steeds meer stemmen klagen dat buitenlandse toeristen in hotels worden voorgetrokken, terwijl de eigen bevolking hogere kosten en een mindere behandeling ervaart. Sectoranalisten erkennen dat dit gevoel van discriminatie aanwezig is en wijzen op structurele oorzaken.
Volgens toerisme-expert Zoubir Bouhout duidt dit fenomeen op een dieperliggend probleem. Hij stelt dat de economische structuur en het beperkte aanbod voor de binnenlandse markt mee aan de basis liggen. Het verschil in prijzen speelt een belangrijke rol: buitenlandse reisbureaus onderhandelen vaak groepsdeals met lagere tarieven, terwijl Marokkaanse toeristen meestal individueel en last minute boeken, waardoor zij meer betalen. Dit schept de perceptie van ongelijkheid.
💰 Daarnaast wijst Bouhout op het gedrag van hotelpersoneel, dat soms buitenlandse gasten voorrang geeft omdat zij doorgaans meer uitgeven en hogere fooien achterlaten. Hij pleit voor een herwaardering van het binnenlandse toerisme: Marokkanen moeten volgens hem niet enkel in crisistijden, zoals tijdens de coronapandemie, worden gezien als noodoplossing, maar als vaste en essentiële klanten.
🏘️ Hotelmanager Abdelilah Oufares uit Marrakech bevestigt dat discriminerende praktijken bestaan, maar schrijft ze toe aan achterhaalde denkpatronen. Professionele hotels, zo benadrukt hij, horen geen onderscheid te maken. “Respect voor de gast, ongeacht nationaliteit of koopkracht, moet altijd centraal staan,” aldus Oufares. Volgens hem is een cultuurverandering nodig om het imago van de sector te versterken en de geloofwaardigheid van het Marokkaanse toerisme te herstellen.
⚠️ Experts waarschuwen dat het voortbestaan van dergelijke praktijken schadelijk kan zijn voor de reputatie van de sector en pleiten voor dringende hervormingen om gastvrijheid en gelijkheid voor alle klanten te waarborgen.
Bron: mnws.be
